Algemene dienstvoorwaarden

1. Toepassing en overeenkomst

Deze voorwaarden gelden voor zakelijke Netfleet-abonnementen van JOPA Studio, met adres, ondernemings-/btw-nummer en contact hierboven. De klant is de onderneming in de aanvaarde bestelling of overeenkomst, vertegenwoordigd door een bevoegde persoon. Deze voorwaarden en de DPA horen bij die overeenkomst wanneer beschikbaar gesteld en aanvaard. Browsen, een vraag versturen of een latere wijziging van deze pagina geldt op zichzelf niet als aanvaarding.

De bestelling bepaalt plan, facturatieperiode, prijs en extra diensten. Een specifiek onderhandelde schriftelijke bepaling heeft voorrang; de DPA gaat voor bij persoonsgegevens. Netfleet levert software, geen vervoer of reisorganisatie. Personenvervoer, boekingen, annuleringen en passagiersvergoedingen vallen onder de eigen overeenkomst van de vervoerder en toepasselijk recht.

2. Accounts en toegestaan gebruik

De klant moet zijn bedrijf mogen vertegenwoordigen, correcte gegevens verstrekken, inloggegevens beschermen en personeelstoegang beheren. Meld vermoedelijk onbevoegde toegang snel. Gedeelde demowerkruimtes zijn uitsluitend voor fictieve gegevens; voer er geen echte passagiers-, chauffeurs- of bedrijfsgegevens in.

Gebruik de dienst rechtmatig. Toegang tot andere bedrijven, omzeiling van beveiliging of gebruikslimieten, onrechtmatige inhoud en verstoring zijn verboden. De klant is verantwoordelijk voor instructies, inhoud en informatie aan betrokkenen.

3. Operationele beslissingen

Offertes, routeschattingen, btw-verdelingen en rijtijdbeoordelingen hangen af van invoer en externe informatie. De vervoerder moet resultaten toetsen aan de werkelijkheid en toepasselijke regels. De software vervangt geen professioneel oordeel, tachograafgegevens of vervoers- en veiligheidsplichten.

4. Proefperiode, prijs en opzegging

De zelfbedieningsproef duurt 14 dagen zonder betaalkaart. Een betaald abonnement vereist selectie en bevestiging van een aanbod. Prijzen zijn in euro, exclusief btw tenzij anders vermeld. Checkout of bestelling toont limieten en totaal vóór aanvaarding. Maand- of jaarabonnementen worden vooraf gefactureerd en voor dezelfde periode verlengd, tenzij vóór die periode opgezegd. Een herinnering volgt minstens 30 dagen vóór jaarlijkse verlenging.

Opzeggen kan altijd via het facturatieportaal indien beschikbaar of via contact@jopa.studio. Het abonnement eindigt na de betaalde periode zonder extra opzeggingsboete; wij bevestigen de einddatum. Gewone opzegging, minder gebruik of een ongebruikt deel van een maand of jaar geeft geen evenredige terugbetaling. Afgesproken credits en dwingende rechten blijven gelden.

Wij corrigeren dubbele, onjuiste of onbevoegde afschrijvingen en betalen te veel betaalde bedragen terug. Bij beëindiging wegens een niet-herstelde wezenlijke tekortkoming van JOPA Studio, of wanneer wij uw dienst definitief stopzetten zonder uw tekortkoming, betalen wij de resterende vooruitbetaalde periode terug. Verschuldigde terugbetalingen worden binnen 14 dagen na vaststelling van recht en bedrag uitgevoerd, normaal via het oorspronkelijke betaalmiddel. Dit zakelijke softwarecontract bepaalt geen passagiersrechten.

Prijswijzigingen worden minstens 60 dagen vooraf gemeld met reden, zoals infrastructuurkosten, wettelijke vereisten of dienstomvang. Ze gelden pas bij een volgende verlenging, nooit met terugwerkende kracht voor een betaalde periode. U kunt vóór ingang opzeggen. Wijzigingen die akkoord vereisen worden ter aanvaarding voorgelegd; stilzwijgen bewijst geen aanvaarding.

5. Gegevens en externe diensten

De klant behoudt rechten op zijn gegevens en staat noodzakelijke verwerking toe. Netfleet behoudt softwarerechten en verleent toegang voor de overeengekomen duur. De DPA regelt verwerking namens de klant; het privacybeleid beschrijft Netfleets eigen verantwoordelijke activiteiten.

Mailbox-, route- en betaalintegraties hangen af van gekozen providers en hun voorwaarden. De klant autoriseert verbindingen en controleert de geschiktheid. Beschikbaarheid of een serviceniveau moet uitdrukkelijk worden overeengekomen; deze pagina geeft geen uptimegarantie.

6. Opschorting, beëindiging en teruggave

Beide partijen kunnen beëindigen wegens een wezenlijke tekortkoming die 30 dagen na schriftelijke omschrijving niet is hersteld. Evenredige onmiddellijke opschorting is mogelijk om een daadwerkelijke beveiligingsdreiging of onrechtmatig gebruik te stoppen, met snelle uitleg waar wettelijk toegestaan en herstel van toegang zodra het risico wegvalt. Gewone wanbetaling wordt eerst gemeld met minstens 14 dagen om te betalen. Kleine tekortkomingen rechtvaardigen geen onmiddellijke beëindiging.

Na beëindiging zijn er 30 dagen om een export te verkrijgen, via beschikbare hulpmiddelen of ondersteuning op contact@jopa.studio. Standaardexport van gegevens en documenten is inbegrepen; uitzonderlijk migratiewerk vereist een afzonderlijk aanvaarde offerte. JOPA Studio voert daarna de bewaartoets en verwijdering uit volgens privacybeleid en DPA, normaal uiterlijk dag 60 uit actieve systemen. Wettelijke plichten en geldige rechten van betrokkenen gaan voor op contractuele respijttermijnen.

Een werkruimte verwijderen en een abonnement opzeggen zijn aparte handelingen. Meld wanneer u de volledige dienst wilt sluiten zodat wij beide coördineren en verdere verlenging voorkomen. Accounts en facturatie gedeeld met andere actieve bedrijven blijven voor die bedrijven bestaan.

7. Overstappen en gegevensoverdracht

Vraag overdracht naar een andere provider of eigen infrastructuur via contact@jopa.studio. Wij starten zonder extra contractuele opzegtermijn en bieden redelijke medewerking, continuïteit en veilige export tijdens een overgang van maximaal 30 kalenderdagen, behoudens een gerechtvaardigde verlenging toegestaan door de EU-dataverordening. U kunt één verlenging naar uw behoeften vragen. Wij bevestigen voltooiing en contracteinde; de gewone opzegging aan het periode-einde belemmert dit recht niet.

Exporteerbaar zijn klantinvoer en -uitvoer, bijbehorende metadata en opgeslagen documenten. De standaardexport is een archief met machineleesbare JSON en oorspronkelijke bestanden. Herbruikbare inloggeheimen, gegevens van andere klanten, Netfleet-software en beschermde bedrijfsgeheimen zijn uitgesloten; relevante uitsluitingen worden uitgelegd. Er zijn geen overstap- of data-uitvoerkosten. Alleen optioneel advies buiten verplichte overstaphulp kan afzonderlijk worden geoffreerd. Ongebruikte vooruitbetaalde diensten worden terugbetaald bij effectieve vervroegde beëindiging via deze procedure.

Na de overgang hebt u minstens 30 kalenderdagen om de export op te halen. De verwijderplanning start bij het effectieve diensteinde, niet bij de eerste overstapvraag; een afgesproken verlenging leidt niet tot voortijdige wissing. Daarna verwijderen wij volgens de DPA, tenzij u eerder wissen opdraagt of de wet anders vereist. Sterkere dwingende bescherming onder de EU-dataverordening blijft gelden.

8. Aansprakelijkheid, geschillen en wijzigingen

Iedere partij is verantwoordelijk voor directe, redelijk voorzienbare schade door haar contractbreuk. Voor gewone nalatigheid is JOPA Studio’s totale aansprakelijkheid uit de dienst over een periode van 12 maanden beperkt tot het hoogste van 1.000 EUR of de betaalde of verschuldigde kosten voor het betrokken abonnement gedurende de 12 maanden vóór de gebeurtenis. Redelijke directe kosten om klantgegevens te herstellen kunnen directe schade zijn. Dit plafond vermindert verschuldigde terugbetalingen niet.

Geen uitsluiting of plafond geldt voor bedrog, opzettelijke of zware fout, ook van personeel, overlijden of lichamelijk letsel of wettelijk niet-beperkbare aansprakelijkheid. Deze voorwaarden sluiten uitvoering van essentiële verplichtingen of rechtsmiddelen bij niet-uitvoering niet uit; beperkingen gelden niet wanneer zij een essentiële verplichting uithollen of een kennelijk onevenwicht scheppen. Wettelijke rechten en schadevergoeding van betrokkenen onder de AVG blijven onaangetast.

Belgisch recht geldt. Stuur eerst een schriftelijke klacht naar contact@jopa.studio om een oplossing te zoeken; dit verhindert geen dringende procedure of dwingende rechten. Bij gebrek aan oplossing zijn de bevoegde rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Waals-Brabant bevoegd, behoudens dwingende bevoegdheidsregels. Een ongeldige bepaling tast de overige overeenkomst niet aan als die rechtmatig kan voortbestaan.

Wezenlijke wijzigingen worden minstens 30 dagen vóór hun voorgestelde ingang gemeld en gelden alleen toekomstig, met aanvaarding waar vereist. Prijswijzigingen volgen de langere termijn hierboven. Wie een wezenlijk nadelige wijziging niet aanvaardt kan vóór ingang beëindigen en de ongebruikte vooruitbetaalde periode terugkrijgen. Alleen deze pagina wijzigen past een aanvaard contract niet aan.